Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu PulseCore und zu deiner Bestellung. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach an service@thevelunashop.com.
Produkt und Anwendung
Funktioniert das wirklich?
PulseCore arbeitet mit EMS, elektrischer Muskelstimulation. Die Methode wird seit Jahrzehnten in der Physiotherapie und im Sport eingesetzt. Sanfte Impulse lassen den Muskel unter der Kontaktfläche anspannen und wieder lösen. Das spürst du ab der ersten Einheit. Der Gürtel passt an Bauch, Taille, unteren Rücken und Po, die Bänder an Arme und Waden.
Werde ich sichtbare Ergebnisse sehen?
Die Muskelaktivierung spürst du sofort. Sichtbare Veränderungen sind von Person zu Person verschieden und hängen von Regelmäßigkeit, Bewegung und Ernährung ab. PulseCore ergänzt einen aktiven Lebensstil, ersetzt ihn aber nicht. Ein bestimmtes Ergebnis können wir deshalb nicht versprechen.
Brauche ich Gel-Pads oder Ersatzteile?
Nein. Du befeuchtest die Silikonfläche vor der Anwendung mit etwas Wasser und trägst PulseCore direkt auf der Haut. Es gibt keine Einweg-Pads und kein Abo. Geladen wird per USB.
Wie oft sollte ich es verwenden?
Eine Einheit dauert 20 Minuten. Regelmäßigkeit zählt mehr als Intensität. Starte auf niedriger Stufe und steigere dich langsam. Richte dich nach der beiliegenden Anleitung und gönn deinen Muskeln Pausen zwischen den Einheiten.
Kann ich es beim Arbeiten oder Entspannen tragen?
Ja, genau dafür ist es gemacht. PulseCore passt sich deinem Alltag an: am Schreibtisch, auf dem Sofa oder beim Lesen. Du legst es an, wählst Modus und Stufe und hast beide Hände frei.
Ersetzt PulseCore das Fitnessstudio?
Nicht ganz, und das soll es auch nicht. PulseCore ist für die Tage gemacht, an denen das Training ausfällt: Deine Muskeln bleiben aktiv, während du arbeitest, liest oder dich ausruhst. Wenn du schon trainierst, ist es die Ergänzung zwischen deinen Einheiten.
Bestellung und Zahlung
Wo ist meine Bestellung?
Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage ab Bestelleingang, der Versand ist kostenlos. Wir versenden mit DHL oder Hermes. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Den Status findest du auch unter Bestellung verfolgen. Wenn du Hilfe brauchst, schreib uns an service@thevelunashop.com.
Meine Bestellung verspätet sich oder ist nicht angekommen. Was nun?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer an service@thevelunashop.com. Wir prüfen den Versandstatus und finden eine Lösung für dich.
Ich habe beim Bestellen einen Fehler gemacht. Kann ich die Bestellung ändern?
Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, können wir Adresse oder Artikel in der Regel anpassen. Schreib uns dafür so schnell wie möglich an service@thevelunashop.com. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Kreditkarte, PayPal, Klarna sowie Apple Pay und Google Pay. Welche Klarna-Optionen dir angezeigt werden, entscheidet Klarna im Bestellvorgang.
Rückgabe und Geschenk
Kann ich PulseCore zurückgeben?
Ja. Du hast ab Lieferung 30 Tage Zeit, PulseCore vollständig und in der Originalverpackung zurückzugeben. Schreib uns einfach an service@thevelunashop.com. Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Mehr dazu findest du unter Widerrufsrecht.
Was bekomme ich gratis zum Komplettset?
Zu jedem Komplettset bekommst du einen Faszien-Massageball gratis dazu. Die Farbe wählst du im Warenkorb. Außerdem erhältst du mit deiner Bestellbestätigung den PulseCore Guide als E-Book per E-Mail.
Muss ich das Geschenk bei einer Rückgabe zurückschicken?
Ja. Wenn du das Komplettset zurücksendest, schick bitte auch den Massageball mit zurück.
